例えば外食産業での手書きの順番受付表。
お店の費用は紙代だけですが、この原始的システムのためにスタッフを何歩余計に歩かせてますか?
余計な動作は時間とコスト(勤務時間)を生み、当然お客様の待ち時間も長くなります。
ならば人件費削減のために受付システムを導入しようとすると、開発費用、機器代等多額な初期投資、毎月のランニングコストが必要となり、費用対効果を考えると簡単に採用できるものではありません。
制限された店舗というキャパの中で、スタッフの効率的なオペレーションの助けとなり、
お客様の待ち時間を最小限にすることを目標に、
「順番コンシェル」は24時間365日、
お店のもう一人のスタッフとしてしっかり順番を管理します。
お客様が操作するタブレット端末「キオスク」、スタッフが順番を管理する「マネジャー」、順番をリスト表示する「モニター」、そしてお客様が自身の順番を確認するための「順番チェッカー」です。
無線LANなどのインターネット環境さえあれば、どれも特殊な端末は必要ありません。
お客様が操作する受付機で、あらかじめ登録した質問に選択肢で答えていただきます。
スタッフが順番を管理する端末です。 キオスクで追加された順番が自動でマネジャーにも反映されます。スタッフはどこにいても待っているお客様の詳細が確認できます。
キオスクの順番登録時にQRコードを表示させ、このQRコードをお客様のスマホでスキャンすることによりお客様の順番が離れた場所でも確認できます。
順番の状況をリアルタイムに表示するボードです。待合室やお店のバックヤードに掲示すれば、「25番のお客様お待たせしました」「お客様ご来店です」等カスタマイズ可能な音声メッセージを再生させることが可能です。
¥0
順番登録は一日20人限定
メールカスタマーサポート
¥4,800/月
順番登録制限無し
電話カスタマーサポート